亲爱的分析员：
感谢您对《尘白禁区》的关注与支持，为了您更好的体验游戏，我们将常见的PC端问题整理汇总，如您遇到启动器问题可尝试根据
下述问题寻找解决办法。
Q1：如何找到游戏的资源目录？
A1：打开启动器后，点击下图位置，选择安装位置即可打开游戏资源目录。
Q2：在启动器界面点击开始游戏后，启动器消失，约10秒后，启动器重新出现。
A2：出现该原因可能由于以下3个问题导致。
1）系统缺少了某些dll文件，例如”api-ms-win-downlevel-kernel32-l2-1-0.dll“ 。
解决办法：需要下载该dll文件后，放到游戏的data\Game\Binaries\Win64文件夹下。
下载地址：点击下载
2）部分旧版操作系统（例如win7/win8）不支持我们当前的签名验证方式。
解决办法：安装操作系统补丁。
3）部分旧版的win7不支持 sha256算法，而微软正式签名的驱动，用的是sha256算法。
解决办法：关闭系统的签名验证功能。关闭方法可查阅以下链接。
https://www.buckhorn.com.cn/index.php/support-zh/tech-doc-zh/67-win7-signature-sha256-zh2
4）尝试修复DX，修复工具下载地址：点击下载
5）检查启动器及游戏资源存放目录否是为虚拟盘（映射的磁盘），如果是，需要将启动器及游戏资源放在本地磁盘内。
检查方法，打开游戏资源目录，找到data/game/Saved/Logs，打开Game.log，搜索Start service failed 3，如果有该条日志，就是资源存放目录不符合要求。
6）
检查日志中是否有Create driver service failed 1783!，如有该日志，可尝试优化自动服务，减少电脑启动的服务或者其他程序，之后重启电脑尝试是否能正常进行游戏。
Q3：部分旧版本win7/win8操作系统，游戏启动器无法正常运行，启动后提示缺少“webView2”插件。
A3：
1）下载并安装webView2即可解决，下载地址：点击下载
2）将压缩包存放至游戏启动器snow_launcher.exe同目录下，直接选择“解压至当前文件夹”即可。（注意webview2目录内不应该还有一层webview2目录）
Q4：客户端已运行，在加载过程中（有进度条变化）突然闪退。
A4：进入设备管理器，选择人机接口设备，找到下图两个设备，禁用后重新运行游戏观察是否修复。
Q5：部分系统缺少必要组件导致点击“开始游戏”后闪一下，游戏未正常启动。
A5：可前往微软官网下载vc_redist.x64组件，地址：https://learn.microsoft.com/zh-cn/cpp/windows/latest-supported-vc-redist?view=msvc-170