本版发布日期：2020年 11 月 24 日
生效日期：2020年 11 月 24 日
本《隐私政策》适用于所有金山软件运营的网络游戏、移动游戏及手机软件使用的金山通行证注册服务（下称“本服务”）。欢迎您使用本服务，本《隐私政策》将努力通过通俗易懂、简明扼要的文字表达，向您说明本服务在收集、使用、管理及保护您的个人信息方面的政策及措施，以及我们为您提供的访问、更新、删除和保护这些信息的方式。请注意，本《隐私政策》仅在您注册金山通行证时适用，如您通过金山通行证登录金山软件运营的网络游戏、移动游戏及手机软件的，需另行同意对应游戏及软件的隐私政策。
本服务运营方“成都西山居世游科技有限公司”及其关联公司（以下简称“我们”），将按照法律法规的相关规定，保护您的个人信息。为保障您能更好地使用我们提供的服务，我们建议您认真阅读本《隐私政策》（尤其与您权益直接相关、涉及您个人敏感信息的加粗条款），并在确认充分理解后再决定是否使用我们向您提供的本服务，如有任何问题请于同意本政策前通过本政策提供的联系方式与我们取得联系。
本《隐私政策》主要内容摘要如下：
一、 个人信息的收集
二、 个人信息的使用、管理
三、 对Cookie和同类技术的使用
四、 个人信息的保护
五、 您对个人信息的权利
六、 对未成年人（包括儿童）个人信息的特别保护
七、 本《隐私政策》的适用及修改
八、 法律适用及争议解决
九、 联系我们
十、 关键词说明
一、 个人信息的收集
1.1您提供的或我们收集的信息
在您注册本服务的金山通行证账号或使用本服务提供的各项业务功能时，本服务将收集您提供的如下相关个人信息，在现有技术水平条件下，用以向您提供服务、提升我们的服务质量、保障您的账户安全及符合国家法律法规及监管规定：
（1）用户注册
您首先需要注册一个金山通行证账号以成为本服务的用户，当您注册时，您需要至少向我们提供您准备使用的账户名、您创建的密码、您本人名下的实名制手机号码、您本人的姓名及公民身份证号码、邮箱（根据法律法规政策及相关主管部门的要求搜集），我们将通过发送短信验证码的方式来辅助验证您的身份。
（2）消费功能
如您购买本服务的付费服务，在您对选择购买的服务内容进行结算时，该订单会载明订单号、您所购买的服务内容、您应支付的金额及支付方式。
（3）客服功能
当您与我们的客服取得联系时，我们的系统可能会记录您与客服之间的通讯记录。我们的客服基于核验您的身份需要，会使用您的账号信息。当您需要我们提供与您订单信息相关的客服服务时，我们将会查询您的订单信息。当您需要我们提供进一步客服服务时，您将需另行根据实际服务需要，提供与之相关的必要信息。
（4）使用及改进我们的服务所必须的功能
为了更好地向您提供服务，我们会在您使用服务的过程中，搜集您的登录状态、服务使用数据、服务操作数据、服务消费数据。为更好地改进我们的服务，我们将收集您使用服务中的日志信息（包括您发布的报错信息、反馈和评论的信息、您使用服务的时间信息）、使用记录信息、您通过本服务向其他方提供的共享信息、您对我们服务的意见、建议信息，您主动联系我们提交或反馈的信息，用于服务运营统计分析、服务改进计划。
（5）保障您的账户安全所必须的功能
为保障您使用本服务时的系统安全，我们可能会收集您的设备型号、IP地址、设备软件版本信息、设备识别码、设备标识符、所在地区、网络使用习惯、服务崩溃信息，并可能会记录一些我们认为有风险的链接信息；以进一步分析并排查可能存在的系统异常、系统风险，用于打击破坏服务公平环境或干扰、破坏服务正常进行的行为。
（6）互动功能
当您与服务其他用户进行互动、或主动发布信息时，我们可能会收集并保存您发送的相关信息内容。相关信息内容我们将按照法律法规政策及相关主管部门的要求进行不当内容过滤。
1.2无需经您事先授权同意的信息
根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会收集、使用您的相关个人信息无需征求您的授权同意：
（1）与国家安全、国防安全等国家利益直接相关的；与公共安全、公共卫生、公共知情等重大公共利益直接相关的；
（2）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
（3）出于维护您或其他个人的生命、财产、声誉等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
（4）所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
（5）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
（6）根据您的要求向您提供服务或履行合同所必需的；
（7）用于维护所提供的服务或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置服务或服务的故障；
（8）为开展合法的新闻报道所必需的；
（9）出于公共利益开展统计或学术研究所必要，且其对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
（10）法律法规规定的其他情形。
1.3因服务更新需补充收集的信息
受限于我们服务的本身性质，请您知悉并理解，我们的服务将不断更新改进，各项业务功能也可能发生新增、变更。如因服务更新改进导致我们需补充收集您的某项特定信息，我们将会根据实际情况，通过修订本政策、另行取得您的授权、页面提示、发布公告方式中的一种或多种另行向您说明以征得您的同意。
二、个人信息的使用、管理
2.1个人信息的使用
为了向您提供更好的服务，本服务会在下述情形使用您的个人信息：
（1）基于法律规定及服务需要
我们根据相关法律法规、法律程序的要求；以及根据本服务相关服务条款；基于提供各项业务功能与服务的需要，使用您的个人信息。
（2）提供个性化服务
我们可能会在所收集的您的信息基础上，进行数据分析以形成用户画像，用于向您提供与您相符程度更高的、更适合您的个性化服务，以将您感兴趣的服务信息展示给您；或向您展示您可能希望找到的服务内容；向您展示或提供您可能感兴趣的广告、促销资料或您可能会感兴趣的信息。
（3）改善服务
根据您使用我们服务的情况、服务运行情况、服务安全保障需要，在不泄露您的个人信息前提下，提升、改善本服务。
（4）营销、调研、抽奖活动
在您同意参与本服务的推广或营销、调研、抽奖活动前提下，使用您的信息用于管理此类活动，以便与您取得联系。我们会在经过您的同意后向您发营销活动及奖励（如有，对外脱敏展示中奖者信息）、游戏更新、游戏调研等信息。
2.2个人信息的共享
（1）合作伙伴类型
仅为实现本《隐私政策》中声明的目的，我们可能会出于必要、合法、正当、特定的目的同我们的合作伙伴共享您的必要信息，并将要求该等合作伙伴仅在向您提供服务的范围内使用您的信息。
目前本服务的合作伙伴包括：
Ø 支付服务提供商：为实现服务的支付功能，我们将向支付服务提供商共享您与交易有关的必要信息。
Ø 服务提供商、供应商：为更好实现我们服务的功能，以便给您带来更好的服务体验，我们将向为我们提供业务支持的供应商、服务提供商（包括技术基础设施服务、数据分析服务、客户服务或学术研究和调查服务）提供您与服务有关的必要信息。
Ø 第三方商家：当您购买的服务内容涉及第三方商家提供的服务时，我们必须将您的订单信息、与交易有关的必要信息与第三方商家共享，以实现您向其购买商品或服务的需求，并促使其可以完成后续的售后服务。
Ø 广告、分析服务商：我们不会将您的个人信息直接提供给广告或分析服务商共享。为帮助广告服务商在不识别您个人信息的前提下提升广告有效触达率，或/和提高分析服务商分析结果的有效性，我们会将相关信息进行汇总后提供，以便它不会直接识别您个人。
Ø 提供服务的必需主体：基于履行法定义务或合同义务，预防技术或安全问题，我们应该向其披露您的个人信息。
Ø 政府机构：当涉及您与他人的投诉、纠纷时，我们可能会将投诉及纠纷的相关内容、您的联系方式以及政府机构指定的必要信息提供给政府机构以促进投诉、纠纷的及时解决，除法律法规明确禁止提供的外。
对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会要求他们遵守保密约定，并要求他们按照我们的说明、本《隐私政策》以及其他任何相关的保密和安全措施来处理您的个人信息。
（2）关于嵌入第三方代码、插件的特别说明
本服务中的插件并未嵌入第三方代码，不会共享含有个人信息的字段。
2.3个人信息的转让、公开披露
除本《隐私政策》第2.4条规定的情形外，我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人或进行公开披露。
在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本《隐私政策》的约束，否则，我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
2.4例外情形
根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会共享、转让、公开披露个人信息且无需事先征得您的授权同意：
（1）与国家安全、国防安全直接相关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
（4）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
（5）您自行向社会公众公开个人信息的，或事先获得您明确同意或授权的；
（6）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
（7）符合与您签署的相关协议（包括在线签署的用户协议）或其他的法律文件约定的。
（8）根据法律法规或强制性的行政或司法要求。
三、对Cookie和同类技术的使用
为保障服务正常运转，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。Cookie可以帮助我们辨认注册用户、计算用户数量、分析页面设计和广告的有效性，也可以省去您输入重复信息的步骤。您可以通过对浏览器进行配置等方式对Cookie进行管理、删除（大部分网络浏览器会自动接受Cookie，但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝 Cookie）。您进行管理、删除Cookie的操作后，可能会影响到您访问本服务或不能充分取得本服务的服务内容。
除 Cookie 外，我们有可能根据服务的实际需要使用同类技术。我们对Cookie和同类技术的研究和使用主要是用于提升服务/服务质量及优化用户体验，不会超出本《隐私政策》所述用途。
四、 个人信息的保护
4.1存储
本服务将在为实现本《隐私政策》所述目的所必需的期间和法律法规要求的时限内保留您的个人信息。针对目前法律法规规定的部分主要数据保存期限，我们向您说明如下：
（1） 用户日志信息：保存期限为六十日。
（2） 用户充值及消费记录：保存期限为不少于180日。
（3） 互联网安全保护技术措施记录备份：保存期限为至少六十天。
如我们的服务发生终止运营的情形，我们将提前进行公告通知。在超出保存期限后，我们会对您的个人信息进行删除或者匿名化处理，但国家法律法规、规章、规范性文件或政府的政策、命令等另有要求或为履行我们的合规义务而保留您的个人信息的除外。
原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。如需将您的个人信息跨境运输，我们将会单独征得您的授权同意。在获得您的授权同意后，您的个人信息可能会被转移到您使用服务或服务所在国家/地区的境外管辖区，或者受到来自这些管辖区的访问。此类管辖区可能设有不同的数据保护法，甚至未设立相关法律。在此类情况下，您的个人信息将得到同中华人民共和国境内足够同等的保护。在跨境数据转移之前，我们将实施数据去标识化等安全举措。
4.2保障措施
本服务将在现有技术水平条件下，尽一切合理努力保护其获得您的个人信息。为防止您的个人信息在意外的、未经授权的情况下被非法访问、复制、修改、传送、遗失、破坏、处理或使用。我们使用多方位的安全保护措施（包括技术保护手段、管理制度措施等），以确保您的个人信息保护处理合理的安全水平。
本服务将采取加密技术（例如SSL）、防火墙、限制未授权访问、去标识化或匿名化处理等技术手段来保护您的个人信息。我们也将不断加强软件安全能力建设，如在设备本地完成部分信息加密工作，以巩固安全传输；了解您设备安装的应用信息和运行的进程信息，以预防病毒、木马等恶意程序。
但请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网行业，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全。您需要了解，您接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。
我们并将不断完善相关管理制度，同步建立相关流程和组织，以进一步保护您的个人信息，防止您的个人信息被未经授权的人员擅自访问、使用或披露。我们会严格限制访问信息的人员范围，并与前述人员签署保密协议，违反保密义务的人员将会根据管理制度规定进行处罚。
我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。
4.3安全事件处理
如发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规的要求，通过公告、推送通知、您预留的联系方式中的一种或多种措施，及时向您告知安全事件的基本情况、处理进程等信息，以尽量减少您的损失或对您的损失进行补救。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
4.4安全建议
尽管已经采取了上述合理有效措施，并已经遵守了相关法律规定要求的标准，但受限于现有技术限制等，本服务仍然无法保证您的个人信息通过不安全途径或非我们可以控制的环节进行交流时的安全性。因此，建议您采取积极措施保证个人信息的安全，如：设置复杂密码、定期修改账号密码，不将自己的账号密码等个人信息透露给他人等。您在向本服务以外的网站提交个人信息时应尽量避免提供个人敏感信息，并审慎决定。如果您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账号密码发生泄露，请您立即根据本隐私政策中提供的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施。
五、 您对个人信息的权利
我们将按照中国相关的法律、法规，保障您对自己的个人信息行使以下权利：
5.1查询、修改
出于安全性和身份识别（如号码申诉服务）的考虑，您可能无法查询注册时提供的某些初始注册信息及验证信息。如您确有此需求，您可以按照第九条约定的联系方式联系我们，但请您理解，我们需要对您进行必要的身份验证。如您需要修改初始注册时的密码、手机号的，可以在www.xoyo.com-安全中心-账号安全中根据要求和步骤进行修改。
5.2删除
您可以根据法律法规规定，在以下情形发生时，按照第九条约定的联系方式联系我们，向我们提出删除个人信息的请求（一般情况下，我们将在15个工作日内回复您的请求）。
（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
（3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
（4）如果您不再使用我们的服务，或您注销了账号；
（5）如果我们不再为您提供服务。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将及时通知从我们处获得您个人信息的其他实体，要求其及时删除，但法律法规另有规定或这些实体已经获得您的独立授权的除外。
当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
5.4注销
您随时可以通过在客服中心（https://kefu.xoyo.com/）点选进入对应的游戏专区→点击上方【帮助】按钮→在申请GM操作处选择【金山通行证注销】的设置方式注销您注册的账户。请注意，一旦您注销账户，将无法使用账户对应服务且您的信息、账户相关数据将在账户注销后予以删除或进行匿名化处理，因此请您谨慎操作。如果您无法通过上述方式注销，您可以按照第九条约定的联系方式联系我们，向我们提出注销账户的请求（一般情况下，我们将在15个工作日内回复您的请求）。
5.5权利行使提醒
为保护账户安全，您作出前述修改、删除、注销等决定时，我们有可能会要求您进行身份验证。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对于多次重复、超出合理限度的请求，我们可能会视实际情况收取一定的成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
5.6例外情形
涉及到下述情形时，我们可能将无法响应您的修改、删除、注销等决定：
（1）与国家安全、国防安全直接相关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
（4）我们有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的（例如您的请求将危害公共安全和其他人合法权益，或您的请求超出了一般技术手段和商业成本可覆盖的范围）；
（5）响应此类请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到损害的；
（6）涉及商业秘密的等其他有合理理由情形的。
六、对未成年人个人信息的特别保护
本服务非常重视对未成年人（未满十八周岁的公民）个人信息的保护。本服务将根据相关法律法规及本《隐私政策》的规定保护未成年人的个人信息。
若您是未成年人，在使用本服务前请务必与您的监护人共同仔细阅读本《隐私政策》，了解其中对于您个人数据收集的相关规定，并确保我们对您个人数据的收集已经取得监护人同意后再使用本服务。对于经监护人同意而收集的未成年人个人信息，我们只会在法律允许、监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。